A garantia estendida inclusa no preço do produto

Tem se tornado habitual, principalmente em grandes lojas de eletrodomésticos e eletro-eletrônicos a oferta dos produtos com a chamada garantia estendida. 

Geralmente é motivo para  confusão do consumidor, já que muitos não tem o conhecimento de que qualquer garantia oferecida pela loja, não exclui a garantia legal, mas sim complementa esta. 

Apesar do custo considerado muitas vezes desproporcional, não há nenhuma ilegalidade em oferecer esta complementação na garantia, porém o que tem se tornado pratica comum e incomodado a relação entre o consumidor e o lojista é a forma que algumas lojas tem ofertado esta garantia. 

Sem dar a possibilidade de escolha e decisão do consumidor, oferecem esta garantia já incluso no preço final do produto, e com isso estabelece-se aqui a pratica abusiva na venda, confrontando o Código de Defesa do Consumidor em seu dispositivo que deixa claro que o consumidor deve obter de forma muito clara e objetiva todas as informações e condições do produto, para que haja fundamentalmente a segurança na aquisição do bem ou serviço.  

Parece-nos claro também que o contrato conexo, ou seja, contratos que derivam de uma compra principal, e que é legal desde que se o principal extinguir todos os conexos também devem ser extintos , acaba sendo aqui neste exemplo um venda casada, pratica também que afronta o Código e prejudica o consumidor. 

Quando o vendedor diz que a garantia estendida esta incluso no preço final, é uma forma de induzir o consumidor em erro, pois verdadeiramente será o consumidor, quem pagará pelo serviço. 

O que faz esta pratica abusiva ser comum ultimamente, é que a comissão oferecida pelas seguradoras aos vendedores são mais atraentes do que a comissão de venda do próprio produto.  

A sugestão é que o consumidor, diante de uma oferta que não lhe interessa e sim um bom preço, procure em outras lojas pelo desconto justo, sem que realmente pague por algo a mais e que não precise, faça valer seus direito e com esta atitude o mercado mudará também. 

Planejamento Juridico de Empresas Familiares

No Brasil atual, as empresas familiares encontram pouco espaço de crescimento ante os poderosos grupos empresariais em atuação no mercado, em que pese as empresas familiares abrangerem grande parte da cadeia produtiva no Brasil e no mundo.

De acordo com dados estatísticos recentes, cerca de 90% das empresas constituídas no Brasil são familiares, apenas 30% chegam ao controle empresarial da segunda geração e somente 5% nas mãos da terceira geração. (fonte: http://www.sebrae-sc.com.br/newart/default.asp?materia=10410)

Contudo, alguns bravos empreendedores conseguem ultrapassar a difícil barreira da concorrência e obter sucesso em dados segmentos, mas lhe sendo exigida total disposição  e energia voltadas quase que exclusivamente para a administração do seu negócio, desviando seu foco do fundamental planejamento de sua sucessão.

Embora saibamos que o assunto “planejamento pós mortem”, nunca esta entre os mais atraentes das rodas de negócios da família e que também o brasileiro, ao contrário de outras culturas, tem dificuldade para lidar com o assunto, é preciso que o grupo gestor tenha visão no futuro, para que de forma inteligente e planejada, tenha a imprescindível assessoria jurídica, evitando que decisões tão importantes para a continuidade e sucesso da empresa, fiquem de último momento, vulneráveis à difícil tarefa dos herdeiros.

Essa “falha de costume” acarretará o que chamamos de confusão sucessória, ocasionando a dilapidação do patrimônio e jogando-se no ralo anos de trabalho e muito suor, pois o emocional familiar, tomará lugar, colocando a Empresa a riscos que deveriam estar planejados e monitorados, motivos estes, que tornam mais comum a derrocada das empresas familiares.

Daí a fundamental importância do planejamento sucessório em vida, ato que não demanda o investimento de vultosa quantia e nem desvirtua o empresário do foco do seu negócio, bastando apenas a contratação de profissional jurídico qualificado para lhe apresentar as opções legais aplicáveis ao caso.

Em breve imersão aos benefícios do planejamento de empresas familiares, destacamos a tranqüilidade do fundador do negócio ante a provável continuidade de sua empresa haja vista o prévio planejamento pós mortem, a união dos herdeiros ante a capacitação antecipada do(s) eleito(s) para assumir(em) o negócio, tranqüilidade de clientes e fornecedores, perpetuação da marca do negócio familiar, dentre outros.

   

Assim, para que este processo de transição de liderança para a nova geração, onde o sucessor irá tomar o lugar do fundador da empresa familiar, se dê de forma tranqüila ou ao menos de maneira mais amena é indispensável que se adote um planejamento sucessório, que será o elemento chave para a sobrevivência da empresa familiar a longo prazo. 

Marco Cantuária e Robson Almeida 

Sócios do escritório especializado em Direito Empresarial

Almeida Sousa, Cantuária e Reis Advogados. 

011-3171-0120

Habilidades interpessoais e emocionais.

O fato é que muitos executivos são promovidos porque eram tecnicamente bons, mas não necessariamente porque tinham fortes habilidades interpessoais ou perfil de liderança, o que chamo também de habilidade emocional.
Como forma de ajudar os executivos a melhorar sua imagem na organização e, por consequência, ampliar a oportunidade de melhorias na carreira, dou algumas dicas abaixo:

1. Seja claro sobre o que você pode oferecerA maioria das pessoas não consegue mostrar o valor que pode criar para a empresa. Sempre que possível ,deixe claro a competência que você possui e como ela pode ser aplicada para ajudar na obtenção de resultados. Ser visto como alguém que faz a diferença pode levá-lo a futuro candidato a promoções.
2. Peça o que desejaDeixe que seu chefe saiba que você precisa dele e esteja pronto para ouvir que seu chefe precisa de você. Fique preparado também para articular o que você pode fazer por ele e como suas habilidades podem ajudar a organização. Seu chefe é a pessoa mais próxima a se tornar o seu defensor.
3. "Comprometa-se" com o sucesso do seu chefePode parecer estranho, se você está sobrecarregado e insatisfeito. Mas se quiser ter sucesso, fixe sua mente no comprometimento com o sucesso de seu chefe. Assim, você se torna parte do trabalho dele e tem a chance de apontar saídas para erros ou problemas.

4. Faça conexõesQuanto mais você construir relacionamentos em toda a organização, melhor posicionado estará na hora de ser considerado para futuras oportunidades. Trata-se de aprender e tentar conhecer um pouco mais sobre as outras pessoas que estão ao seu redor na empresa.

5. Faça o trabalho que você quer eventualmenteSe você quiser se destacar, demonstre o que você é capaz de fazer, você precisa fazer o trabalho que quer e para isso tem de começar a fazê-lo hoje mesmo, não perca a oportunidade de demonstrar suas habilidades na frente de outros líderes.
6. Acredite e mantenha a esperançaAgir como se já fosse o profissional pronto que você quer se tornar aumentam as chances de que as pessoas o enxerguem como o profissional ideal para estar no comando da área da companhia que almeja.

"Ajuda" é o que se espera.

A relação existente entre o consumidor e o comerciante, muitas vezes não é compreendida com a simplicidade e responsabilidade necessária. Muitas pesquisas são realizadas, sempre na busca do maior conhecimento do perfil do cliente e de suas necessidades, também são criadas campanhas visando a aproximação e a atração de clientes junto a serviços e produtos. O mercado se torna cada vez mais competitivo nesta briga por clientes e consequentemente o nível de exigência requerido é cada vez maior, dificultando assim a permanência no mercado dos chamados amadores. Mas a boa notícia e que poucos conseguem decifrar, é que não importa o que se vende, o que se oferece, o tipo de serviço ou produto, o cliente deseja verdadeiramente é ser AJUDADO ! Toda esta relação esta centrada nesta palavra, ajuda. Uma palavra de ação mágica, que torna tudo mais simples e possível, tudo mais pessoal e satisfatório, cria reações e emoções, pois é mágico e passa a ser recíproco quando ambos percebem que houve acerto. Ajuda no dicionário quer dizer auxiliar, favorecer e em nosso mundo comercial, penso que ajudar ainda tem mais haver com uma importante habilidade emocional que é imprescindível para o sucesso desta relação existente entre um prestador de serviços ou vendedor para com o cliente. O ser humano sempre será acessível a ajuda, deseja ser melhor, mais bonito, mais elegante, sentir sensações e gostos previlegiados, enfim, acertar cada vez mais e conseguir o melhor para si em suas compras.

A palavra chave é, apenas Ajude seus clientes, e esta relação permanecerá sempre.

marcocantuaria@hotmail.com

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