A relação existente entre o consumidor e o comerciante, muitas vezes não é compreendida com a simplicidade e responsabilidade necessária. Muitas pesquisas são realizadas, sempre na busca do maior conhecimento do perfil do cliente e de suas necessidades, também são criadas campanhas visando a aproximação e a atração de clientes junto a serviços e produtos. O mercado se torna cada vez mais competitivo nesta briga por clientes e consequentemente o nível de exigência requerido é cada vez maior, dificultando assim a permanência no mercado dos chamados amadores. Mas a boa notícia e que poucos conseguem decifrar, é que não importa o que se vende, o que se oferece, o tipo de serviço ou produto, o cliente deseja verdadeiramente é ser AJUDADO ! Toda esta relação esta centrada nesta palavra, ajuda. Uma palavra de ação mágica, que torna tudo mais simples e possível, tudo mais pessoal e satisfatório, cria reações e emoções, pois é mágico e passa a ser recíproco quando ambos percebem que houve acerto. Ajuda no dicionário quer dizer auxiliar, favorecer e em nosso mundo comercial, penso que ajudar ainda tem mais haver com uma importante habilidade emocional que é imprescindível para o sucesso desta relação existente entre um prestador de serviços ou vendedor para com o cliente. O ser humano sempre será acessível a ajuda, deseja ser melhor, mais bonito, mais elegante, sentir sensações e gostos previlegiados, enfim, acertar cada vez mais e conseguir o melhor para si em suas compras.
A palavra chave é, apenas Ajude seus clientes, e esta relação permanecerá sempre.
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