Sempre que posso escrevo sobre a diferenciação que é a habilidade emocional de um funcionário na hora do atendimento, sem dúvida nenhuma o conceito de Hospitalidade será sempre aquele que fará seu cliente se apaixonar por sua equipe, o melhor elogio que sua companhia pode receber por sua marca e seu serviço. A busca incansável por aquele que compreende por que "montar uma mesa impecável para o cliente" ao contrário de apenas "montar a mesa" é o grande desafio na atração e seleção de funcionários que me envolvo, pois como também já escrevi, serviço é meramente técnico, se ensina, mas hospitalidade se descobre, se afina !
Veja que interessante os novos comerciais da Rede Ipiranga que junto a Talent tentam apaixonar seus clientes.
http://www.talent.com.br/blog/?p=1657
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